FAQ - Domande frequenti

FAQ - Domande frequenti dei clienti di HelloTaste Shop

No. L'acquisto di prodotti alcolici su HelloTaste Shop è riservato esclusivamente a coloro i quali abbiano compiuto il 18° anno di età.
HelloTaste Shop è l'e-commerce di HelloTaste dove puoi trovare oltre 8.000 pregiati prodotti. Se ami il buon vino, le birre di qualità e l'olio in grado di esaltare qualsiasi cibo, HelloTaste Shop è il tuo punto di riferimento: portiamo le tue passioni direttamente a casa tua.
Abbiamo deciso di rendere la registrazione obbligatoria perché riteniamo sia una garanzia per noi, ma soprattutto per te in quanto cliente, della serietà del nostro negozio. La registrazione permette inoltre di fatturare la merce spedita, la detrazione fiscale (ove consentita dalla legge finanziaria) e di memorizzare i tuoi dati evitandoti di doverli re-inserire a ogni tua visita.
HelloTaste Shop utilizza tecnologie di ultima generazione per la gestione delle informazioni dei clienti. Inoltre tutti i dati forniti vengono trattati in conformità con le leggi in vigore (Dlgs n.196/2003), saranno quindi utilizzati nel totale rispetto della privacy e mai ceduti o venduti a terzi per alcuna finalità pubblicitaria o promozionale nel rispetto dell'informativa.
Per maggiori informazioni leggi l'informativa sulla privacy.
Dare consigli sulla scelta di vino, birra e olio che soddisfino le tue esigenze è la nostra più grande fonte di soddisfazione: amiamo i prodotti del nostro catalogo e siamo fieri di poter consigliare i nostri clienti. Contattaci senza esitazioni in qualsiasi momento.

Riceverete i vostri acquisti corredati da regolare scontrino fiscale o da fattura (su richiesta) utile ai fini della garanzia del produttore.
Per maggiori informazioni in materia consulta la pagina dettagliata Condizioni, reclami e recessi.

Puoi contattarci per chiedere la disponibilità di vini, birre e olii che non riesci a trovare sul sito: contattaci senza esitazioni in qualsiasi momento.

Cerchiamo di fare in modo che i prodotti siano sempre disponibili, ma qualora dovessi trovare il prodotto di tuo interesse non disponibile, non esitare a contattarci e, se possibile, saremo lieti di trovare una soluzione su misura per te.
  • Vini
  • Spumanti
  • Champagne
  • Liquori e distillati
  • Birre
  • Olii

Tutti i prodotti venduti da HelloTaste Shop sono acquistabili anche telefonicamente.

In ogni pacco spedito da HelloTaste Shop troverai lo scontrino fiscale semplice.
È possibile richiedere lo scontrino fiscale parlante (Codice Fiscale obbligatorio) o la fattura (Partita Iva e/o Codice Fiscale) specificando le informazioni richieste direttamente nelle note dell’ordine o nell'indirizzo di fatturazione o inviandocele via mail. Contattaci per maggiori informazioni.

Su HelloTaste Shop puoi pagare tramite:

  • Bonifico bancario anticipato
  • PayPal
  • Carta di credito (anche prepagata, come la Postepay) tramite PayPal
  • Carta di credito (anche prepagata, come la Postepay)

Per maggiori informazioni in materia consulta la pagina dettagliata Modalità di pagamento

Assolutamente sì, i dati sono trasmessi direttamente al sito della banca che si occuperà della transazione tramite protocollo SSL (Secure Socket Layer), il sistema di sicurezza più alto e tecnologicamente avanzato per la gestione delle transazioni online.
Inoltre per gestire la procedura di pagamento ci affidiamo anche a una società leader del settore come PayPal, che garantisce i più sicuri meccanismi di pagamento e garanzia del cliente, entrambe le modalità garantiscono sicurezza ed affidabilità al 100%.
Nemmeno HelloTaste Shop può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito o di altri dati bancari utilizzati dai suoi clienti.
Potrebbe essere successo per uno dei seguenti motivi:
  • Carta scaduta: verificare che la data di scadenza della carta sia valida
  • Limite di spesa massima raggiunto: verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per fare acquisti
  • Dati non corretti: verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti
Solitamente il pagamento eseguito con questa modalità richiede 2-3 giorni lavorativi per essere accreditato, divenire visibile al nostro sistema e permettere l’effettiva spedizione della merce.
La merce sarà spedita solo dopo il ricevimento dell’accredito.
Per velocizzare la spedizione inviaci la contabile rilasciata dalla banca: Vai alla pagina "contattaci".

Per le consegne ci affidiamo ai migliori corrieri espressi presenti sul territorio nazionale
Per maggiori informazioni in materia consulta la pagina dettagliata Modalità di spedizione

Le spese di spedizione sono pari a € 9,80.

All'arrivo di un ordine, questo sarà evaso il giorno stesso se è stato effettuato entro le ore 12:00, oppure il seguente giorno lavorativo se è stato effettuato dopo le ore 12:00 o se uno dei prodotti ordinati non è disponibile in magazzino.
Una volta preso in gestione il pacco, il tempo necessario al corriere per recapitarlo a casa tua normalmente è compreso tra le 72 ore e le 96 ore.
In caso di spedizione in località difficilmente raggiungibili come Venezia, Sardegna, località montane, isole minori, estreme periferie, il tempo necessario potrebbe aumentare fino ad ulteriori 48 ore.
Per maggiori informazioni in materia consulta la pagina dettagliata Modalità di spedizione.

Al momento della consegna, si consiglia di firmare sempre CON RISERVA DI VERIFICA al fine di tutelarsi in caso di merce danneggiata.

  • Se il danno è già visibile nell'imballaggio (imballaggio non integro o nastro adesivo manomesso) HelloTaste Shop ti invita a NON RITIRARE il pacco e a segnalarci via mail o raccomandata l’anomalia.
  • Se invece il danno non è visibile al momento del ritiro del pacco, assicurati di aver firmato con riserva di verifica, contattaci immediatamente e provvederemo alle verifiche del caso. La firma del documento di trasporto con l’ aggiunta della dicitura “CON RISERVA” ti consentirà di tutelarti in caso di qualsiasi anomalia riscontrata dopo l’apertura del collo (prodotti rotti o mancanti). 

    HelloTaste Shop si considererà esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamenti) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al corriere per i trasporto.
Sarà sufficiente esercitare il diritto di recesso, ossia:
  • Entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, invia una raccomandata con ricevuta di ritorno a “Enoteca Costantini, piazza Cavour, 16 - 00193 Roma, Italia”
  • Aspetta la conferma di ricevimento della raccomandata da parte di HelloTaste Shop
  • Invia il pacco a “Enoteca Costantini, piazza Cavour, 16 - 00193 Roma, Italia” (questa spesa sarà a tuo carico)
  • Al ricevimento del pacco, questo sarà esaminato e, eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballaggio originale, HelloTaste Shop provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo pagato.
Puoi iscriverti alla newsletter durante la registrazione a HelloTaste Shop spuntando la voce “Iscriviti alla nostra newsletter!” e ricevere fin da subito le nostre comunicazioni.
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