Le presenti Condizioni Generali di Contratto (o Condizioni di Vendita), raggiungibili dal fondo di qualsiasi pagina del sito ed espressamente accettate da ogni acquirente in fase di acquisto, regolano ogni vendita e acquisto effettuato su HelloTaste Shop.
Le parti da considerarsi sono:
Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente all’atto della registrazione al Sito al fine di poter fruire delle offerte ivi formulate e di procedere all’acquisto di prodotti e all'elaborazione dell'ordine da parte del Venditore.
HelloTaste Shop si riserva il diritto di modificare unilateralmente e in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Vendita, notificandolo agli Utenti tramite il Sito con preavviso di almeno 30 giorni, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso l’utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito HelloTaste Shop sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
Il Venditore si impegna a non vedere alcolici a soggetti che non abbiano compiuto il 18º anno di età. HelloTaste Shop non è in alcun modo responsabile se il Venditore o gli Utenti non dovessero rispettare i requisiti legali.
HelloTaste Shop si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età.
La fase di registrazione dell'Utente, propedeutica al perfezionamento dell'ordine, consente al Sito di conoscere l'età dell'Utente. Completando il processo d'acquisto, l'Utente accetta le presenti condizioni e garantisce che il soggetto ordinante e, nel caso fosse diverso, il destinatario della merce siano entrambi di età superiore a 18 anni. L'Utente, accettando le presenti condizioni di vendita, dichiara che i dati inseriti corrispondono al vero; HelloTaste Shop non può in nessun caso considerarsi responsabile per dati o dichiarazioni mendaci da parte dell'Utente.
La presentazione di prodotti e di servizi sul Sito costituisce un invito ad offrire. Se si desidera comprare uno o più prodotti, sarà possibile selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello. Una volta che saranno selezionati tutti gli articoli che si intende acquistare, sarà possibile chiudere il carrello ed inoltrare l'ordine. A questo punto apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Verrà quindi richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento e sarà quindi possibile inoltrare l'ordine.
L'ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta al Sito per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell'ordine, invieremo automaticamente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso. La Conferma Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con l'invio della Conferma Ordine, infatti, confermiamo solamente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto di vendita si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata una separata e-mail che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna. Nel caso in cui l'ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potrebbero essere inviate conferme spedizione separate. Sarà possibile per l'Utente cancellare l'ordine prima di avere ricevuto la Conferma Spedizione, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo. E' comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo articolo "Diritto di Recesso"
Il Sito accetta ordini per il territorio Italiano. Il Sito si impegna ad evadere gli ordini nel rispetto della normativa vigente soltanto a maggiorenni e soltanto in Italia.
Il Sito può applicare i suoi termini e condizioni relativamente a prodotti o servizi che vende o fornisce e agli ordini che riguardano tali prodotti o servizi purché opportunamente comunicati all'Utente.
Saranno a carico dell'Utente le eventuali spese di spedizione; queste saranno chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell'ordine.
Tutti i prezzi riportati nelle vetrine, nelle schede prodotti e durante la fase d'acquisto vengono indicati in Euro.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di HelloTaste Shop al momento dell'invio dell'ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per peso, colore, etc..
La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
Effettuando l'ordine sul Sito il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli art. 3 e 4 dlgs 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del Venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
La fatturazione viene effettuata con modalità differenti in base alla tipologia di cliente.
Per i clienti appartenenti alla categoria "Privato", il Venditore emette scontrino fiscale del materiale spedito. Lo scontrino fiscale viene emesso contestualmente all'evasione dell'ordine. Per i clienti privati che indicano il codice fiscale in fase di registrazione, il Venditore emette lo scontrino fiscale detraibile (solo per i prodotti fiscalmente detraibili ai sensi della legge).
Per i clienti appartenenti alle categorie "Libero Professionista" e "Azienda", il Venditore emette fattura di vendita. La fattura viene emessa contestualmente all'evasione dell'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente in fase di registrazione. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.
Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli Utenti possono essere ottenute consultando l'informativa sulla Privacy raggiungibile dal fondo di ogni pagina del sito. Fermo restando il rispetto delle norme vigenti, i dati personali identificativi verranno trasmessi da HelloTaste Shop, Titolare del trattamento, ai Venditori e ad altri soggetti terzi soltanto per l'evasione dell'ordine in quanto strettamente necessario.
Per informazioni più dettagliate sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste all'indirizzo di posta elettronica del Venditore servizioclienti@hellotaste.it o all'indirizzo del Titolare del trattamento Yeb! srl, via Chiusi, 88 - 00139 Roma.
Garanzie ed indicazione dei prezzi dei vini e altri prodotti in vendita
Tutte le bottiglie di vino, olio, birra ed in generale tutti i prodotti offerti dal Venditore sul sito www.hellotaste.it/shop sono esclusivamente prodotti originali e di prima qualità. I prodotti offerti sono frutto di una meticolosa e continua ricerca da parte del Venditore, altamente qualificato e attento nell'offrire prodotti di prima qualità, con un rigoroso controllo qualitativo e un'eccellente reputazione sul territorio italiano. Il Venditore si impegna a non vendere prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. HelloTaste Shop non potrà in nessun caso considerarsi responsabile per i prodotti venduti o pubblicati sul sito dal Venditore.
Tutte le informazioni ed indicazioni contenute sulle etichette delle bottiglie di vino in vendita su HelloTaste Shop sono per legge a cura e garantite dalle singole aziende produttrici. Il Venditore seleziona aziende che rispettano i più alti standard qualitativi ma, pur mettendo in atto controlli generici sulla veridicità delle informazioni contenute sulle etichette, non risponde e non garantisce in alcun modo per le informazioni contenute sulle etichette e che queste rispecchino pienamente le caratteristiche del prodotto. Per qualunque dubbio o per qualunque eventuale segnalazione, i Clienti possono contattare il Venditore direttamente via e-mail all'indirizzo servizioclienti@hellotaste.it. Il Venditore avrà cura di attivarsi con il produttore per richiedere qualunque ulteriore garanzia o informazione aggiuntiva richiesta e di segnalare eventuali irregolarità alle autorità di polizia competenti.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti dal Venditore sul Sito sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito www.hellotaste.it/shop. Le immagini ed i colori dei prodotti potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet e del monitor utilizzato.
Nel caso di merce ritenuta difettosa, chiediamo innanzitutto al Cliente di informarci via e-mail all'indirizzo servizioclienti@hellotaste.it o telefonicamente, in modo da poter immediatamente individuare l'eventuale problema e trovare una soluzione. La merce difettosa verrà sostituita e rispedita a carico del Venditore o rimborsata, se esaurita. Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF od in cartaceo. Il Cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto prende atto ed accetta le modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, opuscoli, certificati, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al riguardo, il D.lgs. 206/05 prevede che la restituzione dovrà avvenire entro un termine non superiore a 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
HelloTaste Shop è molto attenta alle esigenze dei propri Clienti. Chiediamo pertanto ai nostri Clienti di segnalare eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i problemi.
Il Cliente ha la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente all'indirizzo Yeb! srl, via Chiusi, 88 - 00139 Roma oppure tramite e-mail all'indirizzo: servizioclienti@hellotaste.it
Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore sul sito HelloTaste Shop s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.
Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014 che recepisce la direttiva UE 2011/83 e modifica il D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005.
Nel caso in cui il Cliente decidesse di avvalersi del suo diritto di recesso, il Venditore ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.
Il consumatore / acquirente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere il contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine perentorio di 14 giorni lavorativi decorrente dalla data di consegna della merce.
Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, pertanto non possono avvalersi del diritto di recesso coloro che effettuano acquisti per scopi riferibili alla loro attività imprenditoriale o con l’inserimento nell’ordine della partita IVA.
Il consumatore restituisce i beni o li consegna al Venditore o a un terzo autorizzato dal Venditore a ricevere i beni, tassativamente entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54 del D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione esplicita del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata all'indirizzo del Venditore all'indirizzo Yeb! srl, via Chiusi, 88 - 00139 Roma.
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all'indirizzo servizioclienti@hellotaste.it, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore; è gradito, anche se non necessario o obbligatorio, un piccolo commento sull’accaduto per permetterci di migliorare il nostro servizio.
Attenzione: NON possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Il Venditore accetterà il reso di qualsiasi articolo, purché integro e nell'imballaggio originale, rimborsando tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna disponibile sul sito.
Attenzione: alcuni prodotti, detti “personalizzati” o “ordinati appositamente per il cliente”, non permettono di beneficiare del diritto di recesso (D.lgs 206/2005 art. 55).
La procedura da seguire una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso è la seguente:
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato entro quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto comunicazione della della decisione del consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 54 del succitato D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso; in tal caso sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere eventualmente il rimborso (Cod. ABI – CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Si consiglia di fornire questi dati già in sede di comunicazione di recesso.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
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